Доставка продуктов из магазина «ВкусВилл» в городе Орел

Орел является административным центром области. На 300 тысяч населения работают четыре торговые точки «ВкусВилл«: три маркета и один даркстор. График работы магазинов – с 08:00 до 22:00. Как и всем покупателям из других городов, жителям Орла доступна курьерская доставка и самовывоз заказа.

Клиенты могут принести с собой и сдать использованные батарейки и пластиковые крышки, взять товары в отделе без упаковки или приобрести кофе в дорогу. Точные адреса и контактную информацию можно найти на официальном сайте или узнать по телефону.

Зона доставки в Орле

Курьерская доставка «ВкусВилл» возможна в населенных пунктах, где есть хотя бы один магазин или даркстор компании. Чтобы заказать продукцию в Орле, достаточно указать точный адрес и выбрать подходящий способ из предложенных на сайте или в мобильном приложении.

Велокурьер или автокурьер привезет продукты в указанный срок, в противном случае клиенту вернут часть средств. Покупателям также доступна опция самовывоза. Заказать товары можно и по телефону +7 495 663 86 02 для Москвы/8 800 550 86 02 для регионов с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается исходя из указанного адреса и выбранного способа. Покупатели могут воспользоваться:

• экспресс-доставкой;
• бесплатной доставкой за 2 часа;
• доставкой за 1 час;
• доставкой за 3-4 часа;
• доставкой к определенному времени;
• доставкой на завтра;
• ночной доставкой.

Цена доставки будет добавлена к общей сумме заказа и отображена на сайте.

Способы оплаты доставки

Для оплаты заказа и его доставки покупатели могут воспользоваться одним из предложенных способов:

1. На сайте или в приложении онлайн при помощи банковской карты.
2. Sber Pay. Необходимо наличие приложения Сбербанка на телефоне.
3. Курьеру наличными или картой при получении заказа.

Оплачивать стоимость доставки отдельно не нужно. Она будет автоматически будет добавлена к общей сумме. Также клиенты всегда могут воспользоваться бесплатной доставкой «ВкусВилл» за 2 часа.

Как оформить доставку в Орле: подробная инструкция

Заказать продукцию «ВкусВилл» можно по телефону +7 495 663 86 02 для Москвы/8 800 550 86 02 для регионов с 8:00 до 20:00 ежедневно. Чтобы оформить доставку онлайн, необходимо:

• зайти на сайт или в мобильное приложение;
• выбрать город Орел и указать точный адрес доставки;
• открыть каталог и собрать корзину;
• выбрать способ доставки;
• применить промокод или использовать бонус (если есть);
• указать способ оплаты;
• завершить оформление заказа.

Чтобы не входить в личный кабинет и не вводить адрес каждый раз при оформлении заказа, можно скачать мобильное приложение «ВкусВилл».

Как оформить самовывоз в Орле?

Жители Орла могут самостоятельно забрать свой заказ из любого удобного магазина. В этом случае сотрудники «ВкусВилл» соберут необходимые товары к назначенному времени. Чтобы оформить самовывоз, нужно:

• открыть сайт или мобильное приложение «ВкусВилл»;
• указать адрес;
• выбрать магазин, из которого удобно будет забрать заказ;
• собрать корзину;
• выбрать способ оплаты;
• завершить оформление.

Оплата заказа может быть осуществлена как онлайн на сайте, так и в самом магазине при получении.

Как получить скидку?

Чтобы иметь доступ ко всем бонусам «ВкусВилл», клиенту необходимо получить виртуальную карту лояльности и стать участником программы “Давай дружить”. Сделать это можно, зарегистрировавшись на сайте или в мобильном приложении, а также можно получить в магазине на кассе. После регистрации клиент сможет воспользоваться такими привилегиями, как:

• скидка на любимый продукт;
• скидка 20% на товары с желтыми ценниками;
• специальная цена на товары с оранжевыми ценниками при покупке от нескольких штук;
• скидка 20% на 6 разных товаров каждый день;
• скидка до 10% на товары из 17 категорий по чётным месяцам;
• скидка 40% на товары с внешними дефектами;
• скидка 40% на товары с красными ценниками.

Вся информация о бонусной программе размещена на официальном сайте «ВкусВилл» в разделе “Карта лояльности”.

Рабочие промокоды

Промокод – это легкий и приятный способ получить скидку при оформлении онлайн-заказа. Чтобы его активировать, необходимо ввести код в специальной графе и нажать применить. Вот некоторые из них:

• промокоды “ДОСТАВКА” и “ЗНАКОМСТВО” – минус 200 рублей на первый онлайн-заказ;
• промокод “ВТОРОЙ” – скидка 300 рублей на повторный заказ на сумму от 1500 рублей;
• промокоды на 200 рублей на первый онлайн-заказ на сумму от 1000 рублей: VSA267, VS9CDE, VSC955, VS1C15;
• 5V3239, 5V61B1 – минус 350 рублей на первую покупку на сумму от 2500 рублей;
• 3V1217 – минус 300 рублей на первый онлайн-заказ на сумму от 1500 рублей.

Эти и многие другие промокоды доступны участникам программы лояльности «ВкусВилл». А чтобы быть в курсе всех актуальных бонусов, можно оформить электронную подписку от магазина.

Как отменить заказ?

Процедура отмены заказа достаточно простая. Для этого необходимо:

• перейти в “Профиль” в приложении или на сайте;
• открыть “Мои заказы”;
• нажать “Отменить заказ”.

Если заказ был оплачен онлайн, средства в скором времени вернутся на счет покупателя. В случае возникновения сложностей в процессе отмены можно обратиться на горячую линию «ВкусВилл» по телефону +7(495) 663-86-02.

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Лимиты в доставке – это ограничения на минимальную стоимость онлайн-заказов. Они всегда носят временный характер. Если при оформлении заказа клиент видит такое сообщение,  это может связано с нескольким ситуациями:

1. Плохая погода, которая препятствует работе курьерской службы. Например, сильный дождь или снегопад. Чтобы каждый мог получить свой заказ вовремя, магазин временно вводит необходимые меры.
2. Повышенная загруженность магазина, где осуществляется сборка заказа, или слишком большое расстояние между ним и адресом доставки.
3. Время суток. В определенные часы спрос на доставку товаров выше, чем обычно.
4. Индивидуальные лимиты. Магазин устанавливает их, когда клиент совершает слишком часто маленькие заказы стоимостью до 500 рублей.

Покупатель всегда может обратиться на горячую линию «ВкусВилл» и получить необходимую информацию об установленных лимитах и их причинах.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

Продукция «ВкусВилл» представлена не только в официальных магазинах, но и на площадках партнеров. К ним относятся разнообразные сервисы доставок и маркетплейсы. Стоимость продукции и условия доставки зависят от конкретной компании и могут немного различаться. Некоторые из них:

Сервисы доставок

• Delivery Club;
• Яндекс Еда;
• СберМаркет;
• Тинькофф.

Маркетплейсы

• Ozon;
• Wildberries;
• Комус;
• Акушерство.ру.

Эти и многие другие партнеры реализуют продукцию «ВкусВилл» в своих магазинах и мобильных приложениях.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Несмотря на слаженную работы всей команды и развитую курьерскую службу, между покупателем и доставкой иногда могут возникать некоторые недопонимания. Для решения таких проблем у «ВкусВилл» есть отдельная горячая линия поддержки клиентов. Она работает круглосуточно и доступна по номеру телефона +7(495) 902-66-97 для Москвы и области/8 800 707-66-97 для других городов. Кроме этого, связаться с call-центром можно на сайте или в мобильном приложении, написав сообщение в онлайн-чате.

Горячая линия магазина»ВкусВилл»

Горячая линия «ВкусВилл» – это место, где можно получить любую информацию о деятельности компании или решить возникшие трудности, связанные с заказом. Связаться с операторами call-центра можно следующими способами:

1. Телефон горячей линии: +7(495) 663-86-02 для Москвы и области/8 800 550-86-02 для других городов. Работает ежедневно с 09:00 до 22:00.
2. По вопросам онлайн-заказа +7(495) 902-66-97 для Москвы и области/8 800 707-66-97 для других городов. Доступно круглосуточно.
3. Онлайн-поддержка на сайте. Кнопка вызова находится в правом нижнем углу экрана.
4. Электронная почта: info@izbenka.msk.ru.

Уточнить номера телефона торговой точки в конкретном населенном пункте можно на сайте в разделе “Магазины”.